Häufige Fragen
Hier finden Sie Orientierung zur Produktauswahl im Elektronik- und Elektrotechnik-Sortiment sowie Antworten zum Bestellablauf. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel oder einer Bestellung wenden Sie sich über die Kontaktseitean Stromwerkde.
Wie finde ich einen passenden Artikel?
Wählen Sie zunächst die passende Produktgruppe, etwa Kabel und Steckverbinder, Automatisierungstechnik und SPS, Elektrotechnik und Stromversorgung, Messgeräte und Prüftechnik sowie passive und aktive Bauelemente. Vergleichen Sie anschließend die jeweils auf der Produktseite angezeigten technischen Angaben, wie etwa Artikelnummer, Abmessungen, elektrische Werte, Anschluss und Ausführung. Beachten Sie außerdem Hinweise auf Mindestbestellmengen im Produkttitel. Wenn eine für Ihr Projekt entscheidende Angabe fehlt, fragen Sie vor der Bestellung über die Kontaktseite und nennen Sie uns die benötigte Information.
Worauf sollte ich bei Produktvarianten achten?
Prüfen Sie die ausgewählte Variante und die dazu angezeigten Angaben, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen. Unterschiedliche Ausführungen können sich beispielsweise in Größe, Farbe oder Ausstattung unterscheiden.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie den Artikel und gegebenenfalls seine Variante, legen Sie ihn in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten an der Kasse. Kontrollieren Sie vor dem Abschluss die Artikel, Mengen, Lieferadresse und den Gesamtbetrag.
Wo sehe ich Lieferzeit und Versandkosten?
Lieferzeiten richten sich nach Produkt, Verfügbarkeit, Lieferadresse und Versandart. Wir liefern in die europäischen Länder, die in der Kasse für die Lieferadresse auswählbar sind. Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand kostenlos; unterhalb dieses Betrags fällt eine Versandkostenpauschale von 15 € an. Die verfügbaren Versandoptionen und der maßgebliche Gesamtbetrag werden im Warenkorb und an der Kasse angezeigt. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Versandinformationen.
Welche Zahlungsarten sind verfügbar?
Die für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nutzen Sie die Seite Bestellung verfolgen mit Ihrer Bestellnummer und Bestell-E-Mail-Adresse. Einen gegebenenfalls bereitgestellten Sendungslink finden Sie in Ihrer Versandbestätigung.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Die Abläufe für Rückgabe und Erstattung sind in den Rückgabe- und Erstattungsinformationen beschrieben. Das Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung. Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Die Versandkosten für Rücksendungen einschließlich Widerruf, mangelhafter Ware und Falschlieferungen übernehmen wir. Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?
Beschreiben Sie den betroffenen Artikel und das Problem über die Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
Kosten der Rücksendung
Wir übernehmen die Versandkosten für alle Rücksendungen, einschließlich Widerruf, mangelhafter Ware und Falschlieferungen. Die geltenden Rückgabefristen und gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.